اتفاقية شروط الاستخدام

آخر تحديث: 26 فبراير 2026

1. قبول الاتفاقية

باستخدامك لمنصة 24ON24، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط. هذه الاتفاقية قانونية وملزمة بينك كبائع (أو شركة) وبين إدارة المنصة. إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن شركة، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية لتمثيل هذه الشركة.

2. الحماية والخصوصية الرقمية

تعتمد منصة 24ON24 نظام حماية متطور يشمل تتبع بصمة الجهاز (Device Fingerprint) لضمان أمان الحسابات ومنع إساءة استخدام الفترة التجريبية. يقر المستخدم بأن محاولة الالتفاف على أنظمة الحماية الرقمية للمنصة تعد خرقاً جسيماً للشروط.

3. إدارة الموظفين والمناديب

  • صاحب الشركة (Owner) هو المسؤول القانوني الأول عن جميع الأنشطة التي يقوم بها موظفوه أو مناديبه داخل النظام.
  • يجب على صاحب الشركة التأكد من صحة بيانات الموظفين المضافة ومنحهم الصلاحيات المناسبة فقط لوظائفهم.
  • النظام يتيح تتبع عمليات تسجيل الدخول والنشاط لكل موظف لضمان الشفافية والمحاسبية.

4. الباقات والمدفوعات الرقمية

  • تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابة Paymob وهي بوابة مشفرة بالكامل ولا نقوم بتخزين أي بيانات بنكية لديك.
  • الباقة المجانية: يحق للمستخدم الاستفادة منها لمرة واحدة فقط لكل شركة/جهاز.
  • الترقية والاشتراك: يتم تفعيل الباقات فور تأكيد عملية الدفع من قبل البوابة البنكية.
  • سياسة الاسترداد: نظراً لأن الخدمة رقمية (SaaS)، لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة بعد تفعيل الباقة إلا في حال وجود خطأ تقني حال دون تقديم الخدمة.

5. ملكية البيانات (Data Sovereignty)

أنت (صاحب الشركة) تمتلك كافة البيانات المتعلقة بعملائك وطلباتك. منصة 24ON24 هي وسيط تقني لتنظيم هذه البيانات وتتبعها. نحن نلتزم بعدم بيع أو مشاركة بيانات عملائك مع أي جهات خارجية أو منافسين، مقتصرين فقط على مشاركة البيانات التقنية اللازمة مع مزودي الخدمات الموثوقين (مثل بوابات الدفع) لإتمام العمليات التشغيلية والمالية الخاصة بك.

6. الاستخدام المحظور

  • يُحظر استخدام المنصة في تتبع بضائع غير قانونية، أو شحنات محرمة شرعاً، أو بضائع محظورة قانونياً ودولياً.
  • يُحظر استخدام حساب الشركة الواحد لأكثر من نشاط تجاري (إلا في حال الحصول على باقة تدعم ذلك).
  • يُمنع منعاً باتاً محاولة سحب البيانات (Data Scraping) أو محاولة اختراق الخصوصية البرمجية للمنصة.

7. إخلاء المسؤولية وحدودها

  • طبيعة الخدمة: تُقدم المنصة "كما هي" وبناءً على توفرها، ولا نضمن أنها ستكون خالية من الأخطاء البرمجية بنسبة 100% أو أنها ستعمل دون انقطاع.
  • المسؤولية المالية: لا تتحمل منصة 24ON24 أي مسؤولية عن خسائر غير مباشرة، أو فقدان أرباح، أو توقف أعمال ناتج عن سوء استخدام النظام أو أعطال خارجة عن السيطرة (قوة قاهرة، انقطاع إنترنت، كوارث طبيعية، إلخ).
  • الحد الأقصى للتعويض: في جميع الأحوال المسموح بها قانوناً، لا تتعدى مسؤولية المنصة تجاه المشترك قيمة آخر شهر اشتراك تم دفعه بحد أقصى.
  • دقة البيانات: يقع على عاتق المستخدم التأكد من صحة البيانات المدخلة في النظام، ولا تتحمل المنصة مسؤولية أي قرارات تُبنى على بيانات خاطئة أدخلها المستخدم أو موظفوه.

8. الدعم الفني والتواصل

نحن نلتزم بتقديم دعم فني متواصل لحل المشكلات التقنية التي قد تواجهك. يمكنك التواصل معنا عبر:

ملاحظة هامة: تحتفظ إدارة 24ON24 بالحق في تحديث هذه الشروط دورياً بما يخدم مصلحة حماية البيانات واستقرار النظام، وسيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية.